Inglese per strutture ricettive
Percorsi pratici per hotel, B&B, residence e strutture extra-alberghiere: check-in, check-out, informazioni sui servizi, richieste degli ospiti, indicazioni e gestione delle situazioni più frequenti.
Inglese pratico per hospitality e ristorazione
Formazione linguistica su misura per accogliere meglio gli ospiti internazionali.
Lianor aiuta strutture ricettive, ristoranti e team a contatto con il pubblico a gestire con più sicurezza le interazioni in inglese: accoglienza, richieste, procedure, reclami e comunicazione quotidiana con clienti stranieri.
Cosa offre Lianor
Tre percorsi concreti, pensati per il lavoro reale.
Inglese per ristoranti e sala
Formazione mirata per ristoranti, bar e team di sala: accoglienza, presentazione del menù, allergie e intolleranze, prenotazioni, richieste particolari e interazioni con clientela internazionale.
Reclami, procedure e service recovery
Attività su misura per gestire conversazioni delicate in modo professionale: problemi con camere o tavoli, incomprensioni, lamentele, scuse, soluzioni alternative e comunicazione sotto pressione.
Il metodo
Lingua semplice. Situazioni vere. Risultati utilizzabili subito.
Lianor parte da un principio semplice: il personale non ha bisogno di “sapere tutto l’inglese”. Ha bisogno di saper gestire con chiarezza, sicurezza e cortesia le situazioni che incontra davvero sul lavoro.
Ogni percorso viene costruito intorno al contesto della struttura: tipo di clientela, mansioni del team, livello di partenza, procedure interne e interazioni più frequenti con gli ospiti internazionali.
“Per team che vogliono offrire un’accoglienza più sicura, più chiara e più internazionale.”
Un progetto fondato su esperienza in formazione linguistica, comunicazione interculturale, assessment e project management.
Attualmente in fase di sviluppo e avvio operativo.
Contatti
Partiamo da una richiesta semplice.
Per informazioni, collaborazioni o una prima conversazione sul percorso più adatto alla tua struttura, scrivi a: